近年来，淮南市住房公积金管理中心凤台分中心始终把精力用在服务发展上，把功夫下在为民服务上，依托服务“小窗口”，聚焦群众需求，全面推进“互联网+公积金”服务，打造政务服务“新标杆”，办事群众的体验感、满意度不断提升。
　　坚持党建引领提“服务效能”。凤台分中心始终坚持把党建与公积金业务融合发展，在窗口服务中加强党建，不断增强窗口服务党建的引领作用。积极开展“四亮四设”活动，党员亮身份、亮职责、亮流程、亮承诺，设立公积金“党员先锋岗”、划分“党员责任区”、组建“党员服务队”，打造“党员服务驿站”，不断彰显服务窗口的政治属性。
　　提升服务效能树“行业形象”。凤台分中心以“一件事一次办”“最多跑一次”为着力点，大力推广“跨省通办”“长三角公积金一体化服务”和深化“一窗办、全城办、移动办”等服务，实现足不出户也能办理好公积金业务。深入落实“放管服”改革要求，精心做好简政放权的减法和优化服务的加法，让服务效率和服务标准得到全面提升。全面公开办事流程和服务承诺，完善一次性告知清单，推行书面有效的告知方式，做到发放资料“一手清”，回答问题“一口清”。严格落实首问责任制、限时办结制等效能建设制度，真正做到资料齐全即时办结，方便办事群众。
　　创新服务方式促“群众满意”。凤台分中心推行“向前一步”工作法，为“上班时间没空办事”的职工推出延时下班和提前到岗制，为“特殊人群出行不便”的职工推出上门服务，为开发企业及二手房中介推出贷款预约办，打造“职工在哪里、服务窗口就在哪里”的人性化服务模式。同时，聚焦优化营商环境，利用淮南市“一日办结”平台，企业登记注册时就可同时进行公积金开户，不见面完成企业住房公积金预开户，为企业节省时间。设置自助终端设备满足“自助办”，陆续在住房公积金综合服务平台实现35项全程网办服务事项，满足缴存单位和职工7×24小时全程不见面网上自助查询、办理住房公积金相关业务，不同服务渠道满足群众不同办事需求。创新开展满意回访工作，设立意见箱、留言簿，广泛接受社会监督，注重将日常收集到的意见建议与12345热线反映的问题综合分析，力求第一时间了解企业和群众的所思所盼，千方百计回应期盼诉求，不定期对收集、解决的问题进行再回访，践行“让缴存人满意是最终目标”的服务承诺，切实做到让每位办事群众认可公积金。