近年来，淮南市凤台县凤凰镇党委深入践行以人民为中心的发展思想，将党建优势融入信访工作，建立“四访”机制，让党员干部“沉下去”，用心用情用力做好“送上门来的群众工作”，推动“党建＋信访”提质增效。

   “沉下去”走访，用“心”铸“信”打通双向通道。镇党委注重关口前移，号召党员领导干部带头“下访”，用实际行动诠释服务型政府真情实意。组织开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，镇直机关43名党员主动下沉，走村入户，第一时间登记、处理、反馈群众问题诉求，控住矛盾“源头”。定期召开信访维稳召集人工作调度会议，分村汇总初信初访案件，由包村驻点干部带访下沉，落实首接首办，健全信息联动、包保负责、督查问责机制，对信访件全程跟踪、动态管理、及时预警，确保把纠纷化解在基层。截止目前，共召开信访专题调度会23次，“下访”登记解决信访事项204件。

   “包联式”跟访，变“患”为“稳”涵养为民情怀。镇党委坚持逐案建档、包案跟访，以重复访件和疑难访件为突破口，攻坚治“火源”。以“百日攻坚”专项行动为抓手，有效发挥镇党委书记“头雁引领”、班子成员“群雁协同”合力效应，对涉及搬迁安置、物业管理、道路交通等10个领域的重点积案逐个研判，明确12名镇领导班子成员联点包案。实行提级办理，成立3个工作专班，驻村入户掌握访件一线信息，逐级建档、专案会商，细化处理方案，明确办结时限。强化“暖心”回访，加强信访事项终结后的疏导教育和帮扶救助，群众满意度进一步提升。今年以来，全镇共化解群体访13件，实现重点积案息诉罢访2件。

   “敞开门”接访，持“公”除“虑”解决实际问题。镇党委依托党群服务中心，打造家门口的“红色驿站”，引导村居、物业、企业等多元主体参与，确保秉承公心议事、服务民心解忧。结合实际，在全镇17个村（社区）全覆盖搭建“百姓说事点”，由党组织书记担任站点管理员，配备模范党员为信息员，邀请“五老”等村级调解员和镇综治办工作人员定期坐班，围绕法律宣传、矛盾调处等工作内容建立业务联系制度，落实“随时说事、定期议事、及时调事、事后查事”的工作流程，保障小事不出屋、烦事不出村、难事不出镇的工作总基调。截至目前，全镇共开展法律宣传活动17场次，解答群众咨询600余人次，登记处理烦难事项226件。

   “网格化”巡访，以“献”赢“赞”建强红色信访。镇党委坚持党建引领“多网合一”，全镇党员干部主动融入红色网格，实现“党员在身边、点赞无忧虑”，保障信访问题真接真解真结。积极发挥各级党组织堡垒作用，健全“镇党委—村（社区）党支部—片区（楼栋）党小组”三级网格架构，吸纳54名退休老党员、党员志愿者等力量及时进“格”，织密“党建红网格”。落实三级联动机制，全面推动、多元互动，建立民意诉求督办台账，采取“网格集单、村级派单、多方接单、党委访单、群众评单”的服务模式，全面实现闭环量化管理，不断提升办信质效。今年以来，全镇共及时发现、快速调处、就地化解信访矛盾194起，群众评单满意率100%。