今年以来，淮南市凤台县城关镇坚持以推动党史学习教育常态化长效化为主线，积极探索“党建+信访”模式，通过以身作则、以人为本、以点带面，听民声解民忧暖民心，真正把矛盾纠纷化解在基层。 

    以身作则，依托党建抓信访。严格落实属地管理和“一岗双责”机制，镇党政班子成员积极开展“大排查大清理大整治”活动，对所有信访事项逐一回访核查、件件对账销号，回访信访家庭面对面沟通，推动案结事了、清仓见底。树牢“一盘棋”思想，对涉及多个部门的群体性信访问题，定期邀请各职能部门、调解专家、社区干部等共同对问题成因、症结进行深入研判，并根据信访事项的领域分类，对应成立调解组，形成齐抓共管的信访工作格局，提高问题化解质量和效果。今年以来，镇党政班子成员和调解组共化解积案6件、矛盾80余个，以实际行动赢得群众理解、信任和支持。

    以人为本，创新信访零距离。加强镇信访干部队伍建设，注重从选调生、村级后备干部中选用精兵强将，着力提升信访干部业务水平，开设“土话”培训班，学习本土方言，拉近党群距离。依托网格化管理建立信访干部主动联系群众制度，采取进门约访、登门走访、上门回访等方式“零距离”受理群众诉求，现场协调化解矛盾，把矛盾消弭在萌发状态。坚持以群众视角规范信访办理流程，严守保密责任，切实增强群众安全感，使其愿意反映问题、敢于反映问题；注重调查过程真实性，要求资料完整、事实定性准确，及时向群众反馈调查处理结果，并做好解释工作，以高质量的“成绩单”赢得群众信任。

    以点带面，抓好信访强治理。持续巩固深化党员公开承诺和设岗定责机制，组织广大党员在亮明身份的同时，就不参与违法上访越级上访、不参与群访集访、主动宣传政策法律、认真排查上报矛盾隐患、积极参与邻里纠纷化解等方面亮出承诺、领责上岗。整合基层党建工作资源，创新社会管理与矛盾纠纷调处机制，通过组建“和事佬”协会动员辖区老党员、 老干部、 老劳模、 老教师、 老复员退伍军人及热心群众有序参与基层社会管理，调处社会矛盾纠纷，逐形成多元化的社会矛盾调处机制，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，切实营造和谐、友爱、互助的社会氛围。