为切实解决乡村服务难、效率低、不完善等问题，凤台县李冲回族乡党委积极举措、紧抓问题命脉，围绕基层民生百事，巧用“望闻问切”四步骤，打造便民“生活服务圈”，扩大乡村公共服务体系“路线图”。

   细“望”民情，悟民生短板。乡党委切实践行“脚踩乡间路，心怀民众事”理念，坚持实事求是，每月中旬定期开展深入基层行动。组建民情“暗访”小队，要求各村党员干部时时留意微信群消息，仔细记录民众“真心话”，掌握基层真实情况，并及时将反馈上报乡级“民情调查组”，积极延伸细“望”范围，举好提升乡村公共服务的“指挥棒”。

   俯“闻”民音，感百姓需求。乡党委积极在下辖6个行政村创建“民心反馈箱”微信群，群主由片区工作的党员干部担任，每隔一周就会在群内召开民生服务反馈会，村民、干部积极互动，阐述着当下急切需求。反馈结束后，信息同步上传到村部窗口服务工作群，为未来村内服务工作提供“导航图”，架起“民音桥”。

   多“问”民策，寻解忧良方。乡党委建立定期下村调研工作制度，各包村干部每月定时、定点下乡，在村级开辟为民服务大厅建言献策窗口，积极听取村民建议并记录在册，而后根据调研统计结果，落实未来工作重点和方向，把“顶层设计”和“问计于民”有效结合起来，奏响乡村公共服务管理“大合唱”。

   准“切”民症，解急难杂事。为打造心贴心、点对点服务，各村定期分发印有联络方式的“温馨卡”，方便村民办理事务。开通“绿色便民服务卡”分发给老人、军人及未成年等特殊人群，提供预约服务、上门办理等服务。成立“口碑突击队”，组织人员不定时抽查村民反馈，按照群众反映情况给予党员干部相应嘉奖、惩戒，激励党员干部办事热情，切实维护村民办事权益，有效切除“病症”，优化乡村公共服务质量。