今年以来，新集镇强化责任担当，主动作为，积极探索“党建+信访”模式，充分发挥党员干部先锋模范作用，借鉴“枫桥经验”，对群众诉求努力实现“一线＋闭环”，不断细化镇村信访服务网格，助推信访工作见实效。

倾听心声，提升基层服务力。该镇每周开展一次排查，集中上报，定期进行事件研判会商，活用镇信访办、各村党群服务中心、矛盾调解室等职能场所，主动邀请群众到场所内进行矛盾调解，实现干部群众“面对面”倾听，“手把手”帮助，“心贴心”解决。

完善机制，强化积案化解。新集镇始终把信访工作摆在镇党委突出位置来抓，将“党建+信访”工作纳入党委中心工作，并不断完善“党建+信访”工作机制，形成党建、信访互相依托，互动共赢格局。镇党委主要负责人带头接访群众，每天都有一名班子成员接访，“开门接访”保证一人不落。明确分管班子成员为信访工作第一责任人，每月至少开展一次信访专题会议，梳理汇总和商讨解决重点信访问题，形成镇党委主要领导带头抓、班子成员配合抓、党员干部齐心抓的工作合力。

下沉一线，增强责任担当。严格落实领导班子每天带班接访制度，每天至少安排两名领导班子在信访办公开接待来访群众，并将镇村干部的职务和联系方式在信访专栏进行公布，方便群众随时联系反映问题。将开门接访与带案下访相结合，镇主要领导亲自带队到信访户家中，与信访人员促膝长谈，了解真实需求，严格按照“三到位一处理”的原则，对信访问题深入剖析，逐一化解。

网格管事，凝聚群众向心力。全面细化建强“党建+网格”，整合乡村振兴、综治等多个网格力量，打造“党建引领、多网合一”的综合网格。坚持以各村网格点为化解纠纷的“落脚点”，打造零距离服务群众“前沿阵地”，推进信访端口前移，采取常态化主动上门的方式，第一时间掌握情况，形成“人在网中走、事在网中办”的良好局面。（陈明）