近年来，城关镇深入推进“三个聚焦”，坚持以优化队伍结构为先导，人才培训为抓手，为民服务为保障，持续加强社区工作者队伍建设，着力打造一支素质优、业务精、履职好的社区工作者队伍。

聚焦选优配强，充实后备力量。面向社会公开招聘，明确年龄要求，设定学历门槛，坚持好中选优，提升社区干部人才层次，优化干部队伍结构。注重将素质好、学历高、热爱社区工作的高校毕业生、退役军人等纳入专职工作者队伍，全镇专职工作者366名，配备率超98%。为每个社区配备35岁以下青年人才，作为“书记助理”“主任助理”积极参与社区工作。建立社区“两委”后备人才培育机制，把政治觉悟高、群众基础好、专业技能强的返乡大学生、退伍军人、优秀经营者纳入社区后备干部库，储备后备干部160人，通过挂职、试岗等方式强化实践锻炼，不断为组织增添新鲜血液。

聚焦人才培训，提升履职能力。将社区工作者教育培训纳入年度教育培训整体规划，以县委党校及党群服务中心为培训阵地，探索主题聚焦、师资聚焦、对象聚焦、地点分散、时间分散、方式灵活的“三聚焦两分散一灵活”社区工作者专题化能力培训模式，2022年以来，先后举办专题培训24场，培训社区工作者800余人次。与上海市闵行区颛桥镇社区建设办公室达成合作共建，加强人才交流合作，学习借鉴颛桥镇社区人才培育先进理念和管理模式，支持双方选派优秀年轻干部到当地挂职任职。今年以来，城关镇择优选派30余位优秀社区干部赴颛桥镇实地考察学习，推动治理理念更新、服务能力提升。

聚焦为民服务，激发担当作为。以精细化网格服务、十大暖民心行动、“皖美红色物业”建设等为突破口，针对居民所需所求，挖掘社区工作者服务热力，积极组织协调共驻共建单位、社会组织和社会力量，组建了环境清理、政策宣讲、文艺宣传等33个社区社会组织，今年以来开展上门送学、帮扶救助、爱心义诊、文明创建等各类志愿服务活动42次。坚持“人民至上”的服务宗旨，社区工作者按月开展“民情走访大调研”，按照“收到诉求立即研判、争议问题深入走访、限时解决从实反馈”的工作机制，积极协商解决群众诉求，截至目前社区工作者已协商解决群众诉求1026件。