自疫情发生后，为了解决好辖区群众的生活和心理需求，人民社区干部、志愿者当好群众“专管员”“服务员”“疏导员”，为辖区群众做好贴心服务，从生活上和心理上为群众排忧解难，做到隔门不隔心、关怀“零”距离，让社区群众感到踏实和温暖。
    当好“专管员”。人民社区安排责任心强的社区工作人员和志愿者为“专管员”，详细记录辖区居民的健康状况、生活需求等情况，配合医务人员上门核酸检测，全方位“保姆式”服务解决了辖区群众的后顾之忧，让他们居家生活暖心、贴心。
    当好“服务员”。人民社区安排社区干部、志愿者为“服务员”，与社区群众建立微信联系，根据群众生活需求，为他们提供暖心代买代送服务，即群众微信下单，“服务员”们在线接单，及时将群众的生活必需品、药品等送到他们家中，让辖区群众安心居家。
    当好“疏导员”。人民社区安排志愿者与每一户居家群众对接，通过微信、电话的方式了解群众的生活需求，并叮嘱他们安心居家，有什么需求及时反映，志愿者们将第一时间响应并帮助解决，帮助他们缓解紧张情绪，及时解决一些生活问题，为他们穿上“心理防护衣”。
    人民社区党总支第一书记刘新旺说：“我们社区充分发挥基层党组织的桥梁纽带作用，在落实好各项防控措施的基础上，紧密联系群众，广泛征求需求，倾听民心民意，让服务有温度、有速度、有力度，为辖区群众筑起了幸福爱心巢。”