凤台县：“三维发力”建强社区工作者队伍

近年来，凤台县始终坚持大抓基层鲜明导向，通过选育赋能、严管厚爱、实干为民三维发力，着力打造一支政治过硬、素质优良、爱岗敬业的社区工作者队伍，不断壮大基层治理力量。

选育赋能，建强社工“主力军”。拓宽渠道聚人才。推动社区党组织成员与社工队伍交叉任职，鼓励党员骨干带头参与社区服务，同步将热心公益、有一定组织能力的居民代表纳入社工辅助力量，充实基层服务队伍。建立动态储备机制，按社区规模和工作需求，分类建立社工人才信息库，定期开展资格审核和能力评估，确保人才储备充足、结构合理。精准施训提素养。围绕基层党建、民生服务、矛盾调解、应急管理等核心工作，制定年度培训计划，每年开展专题培训不少于2期，邀请县委党校教师、资深基层干部、法律专家现场授课，提升社工专业能力。实践历练强本领。创新“老书记工作室”帮带机制，组织社工参与老旧小区改造、物业管理纠纷、特殊群体服务等重点难点工作，由德高望重、经验丰富的社区老书记通过“手把手教、面对面带”，提升社工与群众沟通协调、化解矛盾的实战本领。

严管厚爱，激活社工“动力源”。量化考核实绩。聚焦社区治理重点任务，将民生服务办结率、矛盾纠纷化解率、群众投诉响应速度等核心工作作为考评指标，引入 “居民代表评议团”，每半年组织居民代表、楼栋长、商户代表对社工服务进行现场打分、当面提意见，评议结果与日常表现、工作台账综合形成考评成绩，确保考评真实反映工作实效。激励学习提升。加大职业能力提升支持力度，对参加社会工作者职业资格考试、学历提升教育的社工补助考试费用，对取得助理社工师、社工师资格证书的人员，在薪酬待遇、岗位晋升中予以倾斜。畅通成长渠道。建立社工岗位等级晋升制度，根据工作年限、考核结果、资格证书等条件，将表现突出的社工优先推荐为“两代表一委员”人选，从优秀社工中定向招录公务员、事业单位工作人员，让基层社工“干事有奔头、成长有盼头”。

实干为民，当好群众“贴心人”。亭中解民忧。在社区广场建设“议事亭”，对简单诉求当场协调解决，复杂事项同步对接相关职能部门和社区“两委”，明确办理时限与责任人，办结结果第一时间在亭内公示栏张贴。每月固定开展“亭中评事”活动，邀请居民代表对事项办理成效进行现场评议，让议事亭成为“民有所呼、我有所应”的沟通平台。网格察民情。全县社工全部下沉网格走访，要求每名社工每月入户不少于30户，建立“急难愁盼”问题库，分类标注、分级处置，实现民情动态实时掌握、基层矛盾及时化解。志愿暖民心。整合“五老”人员、新就业群体、志愿者等力量，组建“邻里帮帮团”“青春服务岗”等特色志愿队伍，通过“居民点单—社区派单—社工督单—群众评单”服务机制，精准开展普法宣传、老年助餐、课后托管、环境整治、矛盾调解等志愿服务，覆盖家庭900余户，营造社区互助浓厚氛围。